Odstop od pogodbe
Vaša 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe
Od trenutka, ko prejmete naročeno blago, imate na voljo 14-dnevni rok, v katerem lahko odstopite od nakupa – brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov. To pravico določata Direktiva EU 2023/2673 in zakonodaja o varstvu potrošnikov, ki velja v vaši državi.
Kako uveljaviti to pravico
Izpolnite spodnji obrazec. Ko bo vaša zahteva zabeležena, boste po e-pošti prejeli samodejno potrditev. Vračilo kupnine bo izvedeno v zakonsko določenem roku, ki velja za vaš nakup.
Kdaj pravica do odstopa od pogodbe ne velja
Direktiva EU 2011/83/EU navaja več kategorij blaga in storitev, za katere 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ne velja. Spodaj so navedeni primeri, ki so lahko relevantni za to spletno trgovino – odstranite tiste, ki za vašo ponudbo ne pridejo v poštev.
Digitalne vsebine, prenesene z vašim izrecnim soglasjem
Če kupite digitalno vsebino (datoteke za prenos, videoposnetke, spletne tečaje s takojšnjim dostopom, programske licence itd.) in izrecno zahtevate, da vam je na voljo takoj, pri čemer potrdite, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe, 14-dnevni rok za odstop ne velja več – v skladu s členom 16(m) Direktive 2011/83/EU. Vaše izrecno soglasje pridobimo v postopku zaključka nakupa.
Storitve, ki se na vašo zahtevo začnejo izvajati v roku za odstop od pogodbe
Če od nas zahtevate, da začnemo z izvajanjem storitve, še preden poteče 14-dnevni rok za odstop od pogodbe, lahko od pogodbe še vedno odstopite, vendar ste dolžni plačati sorazmerni del cene za opravljeno delo – v skladu s členom 14(4)(a) Direktive 2011/83/EU. Vašo izrecno zahtevo pridobimo v postopku zaključka nakupa.
Izdelki po meri, hitro pokvarljivo blago ter izdelki v higienski ali zaščitni embalaži
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za: izdelke, izdelane po vaših navodilih ali jasno prilagojene vašim potrebam; blago, ki se hitro kvari ali mu hitro poteče rok uporabnosti; izdelke, ki so zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov zaprti v posebni embalaži in so bili po dostavi odprti; ter zvočne ali video posnetke in programsko opremo, ki so bili po dostavi odprti – v skladu s členom… Člen 16(a), (c), (d), (e), (i) Direktive 2011/83/EU.
Nastanitev, najem, gostinske storitve ali prostočasne dejavnosti, vezane na določen datum
Storitve, vezane na določen datum ali obdobje izvedbe – nastanitev, ki ni namenjena bivanju (hoteli, počitniške nastanitve), najem vozil, prevoz blaga, gostinske storitve in prostočasne dejavnosti, kot so vstopnice za dogodke – so izvzete iz pravice do odstopa od pogodbe – člen 16(l) Direktive 2011/83/EU.
Kam vrniti blago in kdo krije stroške vračila?
Blago pošljite ali osebno vrnite na naslov:
Trgovina e-igrače, BTC Hala A
Ameriška ulica 13
1000 Ljubljana
Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Vračilo je pravočasno, če blago odpošljete pred iztekom tega roka.
Neposredne stroške vračila blaga ob odstopu od pogodbe brez navedbe razloga krije kupec, razen če se dogovorimo drugače. Pri osebnem vračilu stroška povratne poštnine ni.
Blago ustrezno zaščitite za prevoz. Za lažjo obravnavo priložite številko naročila ali kopijo računa in shranite dokazilo o oddaji pošiljke.
Ta navodila se nanašajo na odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Pri uveljavljanju pravic zaradi neskladnosti blaga potrebne stroške vračila krije prodajalec.
Uporabite ta obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa v skladu z veljavno zakonodajo EU o zaščiti potrošnikov. Oddaja ga registrira vašo zahtevo in bomo potrdili po e-pošti; sama po sebi ne pomeni, da je odstop sprejet.
Za vaš odstop od pogodbe veljajo zakonski roki in pogoji: 14-dnevni rok (pri blagu se šteje od dostave; pri storitvah in digitalnih vsebinah pa od dneva sklenitve pogodbe) ter zakonsko določene izjeme od pravice do odstopa – na primer v primeru digitalnih vsebin, ki ste jih začeli prenašati ali predvajati, potem ko ste soglašali, da s tem izgubite pravico do odstopa. Pred potrditvijo preverimo, ali so ti pogoji izpolnjeni, zato oddaja zahtevka sama po sebi še ne zagotavlja, da bo ta tudi sprejet.
Model obrazec za odstop (Priloga I.B Direktive 2011/83/EU)
Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.
Za:Trgovina eigrace
Trgovina eigrače, BTC Hala A
Ameriška ulica 13
1000 Ljubljana
E-pošta: prodaja@eigrace.com
Telefon: +38640770846
S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjih blaga / za dobavo naslednje storitve:
______________________________________________________________
Naročeno / prejeto:
______________________________________________________________
Ime(a) potrošnika/-cev:
______________________________________________________________
Naslov potrošnika/-cev:
______________________________________________________________
Podpis potrošnika(-ov) (samo če je ta obrazec obveščen na papirju):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Vir: Priloga I, del B Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov, direktiva 2011/83/EU.
